עו"ד חיים פינץ

רבים מאיתנו נתקלו בסיטואציה המתסכלת של רישום לשירות – למשל מכון כושר, מנוי לעיתון, חברת אינטרנט או טלוויזיה – וכשאתם רוצים לבטל, מתחיל מסע ייסורים. בעיה זו של קושי בביטול עסקה הפכה כל כך נפוצה, שזכתה לכינוי "מלכודת ההתנתקות". בין התלונות ששומעים: "השאירו אותי שעה על הקו ואיש לא ענה", "אמרו לי לבוא לסניף פיזית

ת"צ (מרכז) 30759-02-13 אחיאסף גרסט נ' 013 נטוויז'ן בע"מ – תמצית פסק דין בית המשפט אישר פשרה מקיפה בתובענה הייצוגית שניהל משרדנו נגד סלקום (נטויז'ן לשעבר): הטבות ל-350 אלף לקוחות והתחייבות לפיקוח נוקשה בית המשפט המחוזי אישר לאחרונה הסדר פשרה רחב-היקף בתביעה הייצוגית שהוגשה נגד סלקום (לשעבר נטוויז'ן), בטענה לעיכוב בלתי-חוקי בביצוע ניתוקי שירותים שנעשו

הטעיה במחיר – מחיר רגיל מנופח, מבצעים פיקטיביים ו"הנחה על הנחה" צרכנים רבים נתקלים בהפרשים בין המחיר במדף למחיר בקופה. לעיתים מדובר בהנחה פיקטיבית – מבצע שלא באמת קיים או מוצר שהוצג כבהנחה אך לא הוזל כלל. חוק הגנת הצרכן קובע שהמחיר המחייב הוא זה שמוצג על המוצר. עוד קובע החוק כי עוסק אינו רשאי